周密細(xì)致做好服務(wù)保障 壓實責(zé)任守牢安全底線

2月12日，市委書記張強主持召開市文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組會議暨春節(jié)假期文旅工作部署會，聽取部分縣（區(qū)）和市直部門春節(jié)文旅市場工作準(zhǔn)備情況的匯報，進(jìn)一步查擺不足、完善舉措，對春節(jié)假期活動開展、服務(wù)提升和安全保障等工作進(jìn)行再安排、再部署。市委副書記、市長劉俊義，市領(lǐng)導(dǎo)王明厚、翟永清、袁小波、高新文、李東升、王偉，云岡研究院黨委書記劉建勇出席。

會議指出，春節(jié)期間，我市人流、車流將迎來大幅增長，節(jié)慶活動密集開展，各類風(fēng)險隱患交織疊加，必須時刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦，以“時時放心不下”的責(zé)任感把安全生產(chǎn)各項工作抓實抓細(xì)抓到位，確保春節(jié)期間全市社會大局安全穩(wěn)定、運行有序。要守住防火安全底線，嚴(yán)格煙花秀審批流程，規(guī)范煙花爆竹燃放行為，引導(dǎo)市民群眾在指定時間、指定區(qū)域安全燃放煙花爆竹。要加強對大型群眾性活動的安全管理，做好古都燈會客流監(jiān)測、動線優(yōu)化和交通疏導(dǎo)，確保市民游客平安有序地賞燈游玩。要加強食品安全全鏈條監(jiān)管，圍繞食品生產(chǎn)、經(jīng)營流通、餐飲消費等環(huán)節(jié)開展隱患排查整治，筑牢食品安全防線。要加強道路交通安全管理，加強對重點時段、重點路段、重點景區(qū)的交通組織調(diào)度，做好出行提示、疏堵保暢工作。

會議強調(diào)，要多措并舉提升旅游服務(wù)質(zhì)量和水平，為游客打造安心、舒心的出游環(huán)境。要統(tǒng)籌做好“兩站一場”的服務(wù)保障工作，做好接駁運力儲備，在高速路口設(shè)置咨詢服務(wù)臺，為司乘人員提供路線咨詢、旅游景點指引及其他便民服務(wù)。要規(guī)范出租車運營秩序，保持車身內(nèi)外整潔，增強從業(yè)人員文明服務(wù)意識。要加強市場監(jiān)管，嚴(yán)查哄抬價格、虛假宣傳、欺客宰客等行為，向經(jīng)營者提前發(fā)布提醒告誡，引導(dǎo)誠信經(jīng)營、明碼標(biāo)價。要提升12345熱線服務(wù)效能，優(yōu)化三方通話流程，對涉旅投訴優(yōu)先處置、及時反饋。要加強宣傳引導(dǎo)，通過各媒體平臺及時發(fā)布活動預(yù)告、交通指南、預(yù)約方式等信息，加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，積極回應(yīng)社會關(guān)切。

會議強調(diào)，春節(jié)期間，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要在崗值守、靠前指揮，加強統(tǒng)籌調(diào)度，每日檢點復(fù)盤，切實做好風(fēng)險研判、應(yīng)急處置等工作，做到守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)，為全市人民營造平安和諧的節(jié)日氛圍和社會環(huán)境。